Expédition

Actuellement, nous livrons uniquement vers France. Nous travaillons activement à étendre notre service de livraison à d’autres pays.

Nous sommes heureux de vous offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. Que vous commandiez un seul article ou plusieurs, aucun frais de livraison ne sera appliqué.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien dans l’e-mail ou en introduisant votre numéro Track & Trace sur la page suivante : https://lumieremode.com/apps/parcelpanel

Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrables. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais.

Veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous pouvons modifier l’adresse uniquement si la commande n’a pas encore été traitée.

Retours & Échanges

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours après réception. Pour un processus fluide, nous vous invitons à consulter notre politique de retour disponible en bas de page (footer).

Pour initier un retour, envoyez-nous simplement un e-mail — notre équipe vous accompagnera dans les étapes à suivre.

Les conditions de prise en charge des frais de retour sont détaillées dans notre politique de retour.

Contactez immédiatement notre service client avec votre numéro de commande et des photos de l’article concerné. Nous vous proposerons rapidement une solution adaptée.

Pour échanger un article, veuillez le retourner conformément à notre procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Vous pouvez nous contacter à : support@lumieremode.com

Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur état d’origine avec les étiquettes attachées.

Commandes & Paiement

Contactez-nous le plus rapidement possible. Les modifications sont possibles uniquement si la commande n’est pas encore en cours de traitement.

Entrez votre code dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. La réduction sera automatiquement appliquée au montant total.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, notamment: Visa, Mastercard, creditcard, PayPal, Bancontact et Apple Pay

Les options disponibles s’affichent lors du paiement.

Oui, toutes les transactions sont sécurisées via un système de cryptage SSL afin de garantir la protection de vos données.

Produits & Tailles

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. En cas de doute, notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller.

Chez Lumière Mode, nous privilégions des matières durables et une production responsable afin de proposer une mode à la fois élégante et consciente.

Certaines pièces peuvent être réapprovisionnées. Nous vous conseillons de vous inscrire à la newsletter pour être informé(e) en priorité.

Cartes Cadeaux & Newsletter

Oui, nous proposons des cartes cadeaux. Pour en faire la demande, envoyez-nous un e-mail à: Support@lumiermode.com

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Confidentialité

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